FAQ´S

Producto

¿QUÉ CONTIENEN  LOS SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS?

Los suplementos alimenticios son a base de lisina nicotinamida Zinc Cobre ácido fólico vitamina D y otros aminoácidos.

¿Por cuánto tiempo se recomienda tomar los suplementos alimenticios?

Se recomienda tomar 2 cápsulas diarias ante una deficiencia de vitamin D, si solo  es preventivo con 1 cápsula basta.

¿En cuánto tiempo se ven los resultados de los tratamientos para el cabello?

De 3 a 6 meses continuos.

¿Si dejo de usar el tratamiento, se vuelve a caer el cabello?

Si la causa es post evento traumático, cancer, post parto, post covid una vez restablecido el grosor y densidad capilar el efecto regenerador se mantiene. Si la causa es genética, es necesario utilizar el tratamiento de forma permanente ya que la causa es permanente.

¿Cómo sé cuál de los 3 paquetes utilizar?

A través de nuestra plataforma de autodiagnóstico la cual está diseñada para determinar el tipo de shampo recomendado

¿Que es el Minoxidil?

Es una sustancia regeneradora del folículo, que actúa estabilizando el ciclo del crecimiento del cabello.

¿Para qué sirve el Tónico Pilohep?

Es un tratamiento que disminuye la inflamación del folículo por lo tanto frena la caída del cabello.

Compras y Pago

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Podrán revisar el estatus del envío en la página eiya.mx y recibirán en correo proporcionado los avisos de seguimiento.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Visa y MasterCard

¿Envían Internacionalmente?

Solo hacemos envíos nacionales.

¿Por qué mi tarjeta de débito no es aceptada?

Si el banco emisor no forma parte de Visa o mastercard, o si es emitida por un banco extranjero sin la categoría de internacional.

¿Puedo comprar si mi tarjeta de crédito es emitida en otro país?

Sólo si ésta tiene la categoría de internacional y es parte del grupo VISA o mastercard.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Recibirás un correo en función del domicilio señalado para indicar el tiempo de entrega, en envíos en CDMX y área metropolitana es de 24 horas y en envíos nacionales de 48 horas, pudiera demorar más en domicilios alejados de la capital del estado.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un artículo?

Deberá notificarlo el día que recibió el producto al correo atencion@bojaninishop.mx anexando la siguiente documentación: • Documento de pedido o factura • Fotografías del producto Señalando las discrepancias entre el producto solicitado y el producto entregado. Una vez recibido el correo se dará atención a este dentro de las 24 horas siguientes, indicando si procede el cambio de producto ya que no hay devoluciones.

¿Tengo que pagar algo para cambiar mis artículos?

Solo se pagaría la paquetería para el cambio cuando el envío se realizó fuera de la CDMX y área metropolitana.

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